Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Základní ustanovení a výklad pojmů

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi smluvními stranami Smlouvy o poskytování služeb (dále jen „smlouva“), kde je na jedné straně společnost heyfox s. r. o., se sídlem Láb 531, 900 67 Láb, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra, oddíl: Sro, vložka číslo: 62183/N, IČO: 55 941 001 jako poskytovatel služeb (dále jen „poskytovatel“) a na straně druhé objednatel (dále jen „objednatel“) jako příjemce služeb.

Objednatel je fyzická osoba, fyzická osoba podnikatel nebo právnická osoba.

ČLÁNEK I. SMLOUVA

1. Uzavření smlouvy

1. 1.1. Návrhem na uzavření smlouvy je umístění služeb nabízených poskytovatelem na webovém sídle: www.fakturkovo.sk (dále jen „webová stránka“).
2. 1.2. Objednatel si na stránce poskytovatele zvolí službu, o kterou má zájem. Následně si z několika cenových balíčků příslušejících ke zvolené službě zvolí jeden, o který má zájem. Po zvolení cenového balíčku služby objednatel vyplní požadované údaje služby.
3. 1.3. Nezbytným předpokladem pro uzavření smlouvy je seznámení se a vyjádření souhlasu objednatele s těmito VOP a udělení souhlasu se zpracováním osobních údajů.
4. 1.4. Po zvolení služby s vyplněním údajů podle bodu 1.2. a udělení souhlasů podle bodu 1.3. tohoto článku VOP objednatel odešle svou závaznou objednávku s povinností platby. Platbu objednatel realizuje prostřednictvím online platebního systému (GoPay) v souladu s bodem 3.3 tohoto článku VOP.
5. 1.5. Po odeslání závazné objednávky s povinností platby a její úhradě podle předchozího bodu je objednateli zaslán potvrzující e-mail na e-mailovou adresu zadanou při vyplňování žádosti o službu.
6. 1.6. Smlouva je považována za uzavřenou odesláním potvrzujícího e-mailu podle předchozího bodu. Smlouvou se poskytovatel zavazuje, že objednateli dodá služby podle doručené žádosti, a objednatel se zavazuje, že za služby zaplatí poskytovateli odměnu podle zvoleného cenového balíčku služby, se kterým byl předem seznámen a odesláním žádosti s ním souhlasil.
7. 1.7. K uzavření smlouvy může dojít i jiným způsobem, než je uvedeno v předchozích bodech tohoto článku VOP, a to prostřednictvím kontaktního formuláře zveřejněného na webové stránce poskytovatele. Tento formulář slouží k navázání kontaktu s poskytovatelem za účelem poskytnutí poradenství při výběru vhodné služby a odpovídajícího cenového balíčku. V takovém případě poskytovatel kontaktuje objednatele telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu, poskytne mu potřebné informace o nabízených službách a cenových balíčcích a na základě vzájemné komunikace dojde k výběru konkrétní služby. Po potvrzení výběru služby a cenového balíčku poskytovatel zašle objednateli potvrzující e-mail s rekapitulací objednávky a vystaví mu zálohovou fakturu k úhradě ceny služby před jejím poskytnutím v souladu s body 3.3, 3.4 a 3.5 tohoto článku VOP. Smlouva se v takovém případě považuje za uzavřenou okamžikem úhrady zálohové faktury.
8. 1.8. Objednatel si může u poskytovatele objednat i službu neuvedenou na webové stránce poskytovatele. V takovém případě je poskytovatel oprávněn rozhodnout o tom, zda službu poskytne. Pokud poskytovatel rozhodne o poskytnutí služby, na uzavření smlouvy se přiměřeně použije předchozí bod tohoto článku VOP. Objednatel se v takovém případě zavazuje uhradit odměnu za službu sjednanou individuálně.

2. Poskytování služeb

1. 2.1. Po uzavření smlouvy podle těchto VOP doručí poskytovatel na objednatelem zadaný e-mail žádost o doručení dokumentů, prohlášení a příloh vztahujících se k objednané službě (dále jen „doklady“).
2. 2.2. Po doručení žádosti podle předchozího bodu je objednatel povinen poskytovateli požadované doklady doručit. Pokud to povaha poskytované služby umožňuje, objednatel je oprávněn požadované doklady doručit poskytovateli e-mailem na adresu: info@fakturkovo.sk, jinak v listinné podobě na adresu: Láb 531, 900 67 Láb, Slovenská republika.
3. 2.3. Poskytovatel je oprávněn žádat od objednatele odstranění případných vad dokladů jejich doplněním/opravou a objednatel je povinen doklady doplnit/opravit podle pokynů poskytovatele. Objednatel bere na vědomí, že k zahájení poskytování služby (nebo služeb) v případě doručení chybných dokladů může poskytovatel přistoupit nejdříve od okamžiku úplného odstranění vytýkaných vad ze strany objednatele.
4. 2.4. V případě, že třetí osoba (např. daňový úřad, sociální pojišťovna, úřad práce, sociálních věcí a rodiny apod.) kdykoli po uzavření smlouvy dodatečně vyžádá doklady, ať už v listinné podobě podepsané vlastnoručním podpisem objednatele/osoby oprávněné jednat jménem objednatele, nebo podepsané jiným (např. tzv. kvalifikovaným) elektronickým podpisem objednatele/osoby oprávněné jednat jménem objednatele, objednatel se zavazuje za tímto účelem poskytnout poskytovateli plnou součinnost řádně a včas, jinak poskytovatel neodpovídá za případnou škodu, která by tím mohla vzniknout.
5. 2.5. V případě, že je žádost neúplná, je poskytovatel oprávněn žádat od objednatele její doplnění/opravu a objednatel je povinen žádost doplnit/opravit podle požadavku poskytovatele.
6. 2.6. V případě, že je poskytovateli doručena neúplná žádost a objednatel vytčené nedostatky ani v přiměřené lhůtě určené poskytovatelem neodstranil, není poskytovatel povinen poskytnout mu požadovanou službu až do jejich odstranění. Poskytovatel nenese odpovědnost za škodu, která z tohoto důvodu objednateli vznikne nebo by mu mohla vzniknout.
7. 2.7. Poskytovatel si vyhrazuje právo žádost o službu odmítnout z důvodů na straně poskytovatele (vytíženost poskytovatele, konflikt zájmů, zřejmá nemožnost poskytnutí služeb apod.), přičemž o této skutečnosti poskytovatel bezodkladně informuje objednatele na jeho kontaktní e-mail. Zaslání informačního e-mailu je zároveň odstoupením od smlouvy, čímž se smlouva ruší od počátku.
8. 2.8. Poskytovatel si vyhrazuje právo neposkytnout objednateli službu navzdory doručené žádosti v případě, že eviduje vůči objednateli neuhrazenou pohledávku nebo jiné závazky objednatele vůči poskytovateli, a to až do jejich vyrovnání, s čímž objednatel výslovně souhlasí.
9. 2.9. Poskytovatel má právo při nesprávně zvolené službě objednatelem na webové stránce navrhnout objednateli službu odpovídající jeho potřebám.
10. 2.10. O zpracování služby poskytovatel zašle objednateli informační e-mail. Následně, po vyřízení služby, poskytovatel zašle objednateli potvrzující e-mail spolu s případnými dokumenty nebo výstupy, které jsou výsledkem poskytované služby. Odesláním potvrzujícího e-mailu se služba považuje za řádně poskytnutou a smlouva za splněnou, pokud z povahy služby nebo smlouvy nevyplývá jinak.

3. Cena za služby

1. 3.1. Objednané služby jsou poskytovány ze strany poskytovatele za úplatu, vždy podle zvoleného cenového balíčku, se kterým byl objednatel před uzavřením smlouvy seznámen v souladu s bodem 1.2 a bodem 1.7 tohoto článku VOP, a v případě služeb neuvedených na webové stránce poskytovatele podle individuální dohody v souladu s bodem 1.8 tohoto článku VOP.
2. 3.2. Ceny za služby jsou v cenových balíčcích uvedeny v měně česká koruna (Kč) s DPH. Poskytovatel je plátcem DPH.
3. 3.3. Odměnu za zvolené služby je objednatel povinen uhradit předem, a to prostřednictvím online platební brány (GoPay) nebo formou faktury, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.
4. 3.4. Splatnost faktur je 7 dní ode dne jejího vystavení. Poskytovatel vystaví fakturu za službu elektronicky a pošle ji na kontaktní e-mail objednatele.
5. 3.5. Elektronická faktura je daňovým dokladem a považuje se za doručenou dnem jejího odeslání na kontaktní e-mail objednatele.

4. Práva a povinnosti smluvních stran

1. 4.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby podle těchto VOP řádně, včas a v profesionální kvalitě. Objednatel bere na vědomí, že splnění tohoto závazku poskytovatele je závislé i na splnění povinností objednatele uvedených v těchto VOP.
2. 4.2. Objednatel se zavazuje uhradit poskytovateli odměnu za dodané služby podle těchto VOP řádně a včas.
3. 4.3. Objednatel se zavazuje poskytnout dodavateli všechny informace a údaje potřebné pro řádné a včasné poskytnutí služeb.
4. 4.4. Objednatel odpovídá za úplnost, správnost a včasnost dodání dokladů, informací a údajů poskytnutých poskytovateli. Smluvní strany se zavazují poskytovat si za tímto účelem vzájemnou součinnost. Při porušení povinností objednatele podle tohoto bodu poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou objednateli.
5. 4.5. Objednatel se zavazuje chovat se k zaměstnancům nebo jiným osobám činným ve prospěch poskytovatele slušně, s respektem, dále se zavazuje zdržet se používání hrubých nebo vulgárních slov či výrazů, zvyšování hlasu nebo fyzického napadání těchto osob. Uvedené se objednatel zavazuje dodržovat přiměřeně i v písemném, elektronickém nebo telefonickém styku. K uvedenému se zavazuje i zmocněnec objednatele.
6. 4.6. Objednatel je povinen doručit poskytovateli jím požadované doklady ve vyhotovení (originál, sken, fotokopie, ověřená fotokopie) a v termínu určeném poskytovatelem.
7. 4.7. Objednatel bere na vědomí, že poskytovatel určí termín pro doručení požadovaných dokladů s ohledem na zákonné lhůty pro zpracování konkrétního úkonu vůči státnímu nebo jinému orgánu a časové a personální možnosti poskytovatele v daném období.
8. 4.8. Objednatel je povinen doručovat poskytovatelem požadované doklady podle pokynů poskytovatele.
9. 4.9. Poskytovatel se zavazuje informovat objednatele o nedostatcích a nesprávnostech v jím předaných dokladech, pokud mu hrozí vznik škody. Za tímto účelem je objednatel povinen odstranit zjištěné nedostatky ve lhůtě určené poskytovatelem. Pokud objednatel oznámené nedostatky ve lhůtě určené poskytovatelem neodstraní, neodpovídá poskytovatel za případný vznik škody.
10. 4.10. Objednatel bere na vědomí, že neposkytnutí součinnosti podle předchozího bodu má za následek prodloužení doby zpracování objednané služby. Za případné nedodržení termínů či vznik škody z těchto důvodů poskytovatel neodpovídá.
11. 4.11. Poskytovatel není povinen předat objednateli na jeho žádost dokumenty, které mu objednatel podle těchto VOP předal, a to až do doby plné úhrady pohledávek a závazků objednatele vůči poskytovateli, s čímž objednatel souhlasí.

5. Další ustanovení

1. 5.1. Místem poskytnutí služby je sídlo nebo jiné prostory poskytovatele.
2. 5.2. Poskytovatel se při poskytování služeb řídí pokyny objednatele. Pokud poskytovatel dospěje k závěru, že pokyn objednatele je nesprávný, neproveditelný nebo v rozporu se zájmy objednatele, anebo má jiné vady, upozorní na tuto skutečnost objednatele. Pokud objednatel bude trvat na splnění takového pokynu, poskytovatel neodpovídá za vzniklou škodu.
3. 5.3. Poskytovatel není povinen postupovat podle pokynů objednatele, pokud by tyto pokyny byly nemožné, v rozporu s právním řádem Slovenské republiky nebo mezinárodní smlouvou, kterou je Slovenská republika vázána. Od pokynů objednatele se může poskytovatel odchýlit i tehdy, je-li to nezbytné, v zájmu objednatele, a nemůže včas získat jeho souhlas.
4. 5.4. Poskytovatel nenese odpovědnost za splnění závazku třetích osob (zejména, avšak nejen, státních orgánů), pokud na splnění jejich závazku závisí dodání služby.
5. 5.5. Objednatel bere na vědomí, že poskytovatel poskytuje pouze kvalifikovaný odhad (tzv. předběžnou kalkulaci) předpokládaných finančních nároků objednatele (dále jen „kalkulace“) vůči příslušným státním orgánům a naopak, proto tento odhad není a ani nemůže být právně závazný. Poskytovatel neodpovídá za rozdíl mezi předběžnou kalkulací a výší přiznaného či vyplaceného plnění příslušným úřadem ve prospěch objednatele nebo vyměřeným dlužným nárokem příslušného úřadu v neprospěch objednatele.
6. 5.6. Pokud po dodání služeb poskytovatelem na základě vzniklých nebo nově zjištěných skutečností příslušný úřad změní původní pravomocné rozhodnutí ve prospěch nebo v neprospěch objednatele, nemá tato skutečnost za následek změnu výše původně dohodnuté a uhrazené odměny, neboť jde o zjištění, která nebyla při poskytování služeb poskytovateli ani příslušnému úřadu známa.
7. 5.7. Poskytovatel neodpovídá za škodu, která vznikla jako rozdíl mezi předběžnou kalkulací a státním orgánem přiznaným a vyplaceným plněním ve prospěch objednatele nebo vyměřeným dlužným nárokem ze strany státního orgánu v neprospěch objednatele.
8. 5.8. Objednatel nemá nárok na náhradu škody, pokud nesplnění povinností poskytovatele bylo způsobeno jednáním objednatele nebo nedostatkem součinnosti, ke které byl objednatel povinen podle příslušných zákonů nebo těchto VOP.
9. 5.9. V případě, že poskytovateli brání v řádném a včasném poskytnutí služby objednateli vyšší moc, neodpovídá poskytovatel za škodu ani za ušlý zisk, které objednateli z těchto důvodů vznikly nebo mohly vzniknout.

6. Podmínky storna a vrácení plateb

1. 6.1. Objednatel je oprávněn zrušit objednávku služby bez storno poplatku, pokud poskytovatel ještě nezačal se zpracováním objednané služby.
2. 6.2. Pokud objednatel zruší objednávku poté, co poskytovatel již začal se zpracováním služby, je objednatel povinen uhradit poskytovateli poměrnou část ceny služby podle rozsahu provedených prací. Poměrnou část ceny služby podle předchozí věty určí poskytovatel.
3. 6.3. V případě, že objednatel již uhradil cenu služby a vznikne mu nárok na vrácení platby, bude mu tato platba vrácena stejným způsobem, jakým byla uskutečněna, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak, a to nejpozději do 30 dnů ode dne vzniku nároku na vrácení platby.

7. Zánik smlouvy

1. 7.1. Smlouva zaniká splněním všech povinností smluvních stran vyplývajících ze smlouvy a těchto VOP a poskytnutím služby v souladu s bodem 2.10 tohoto článku VOP.
2. 7.2. Smlouvu je možné ukončit také:
3. 7.2.1. dohodou smluvních stran,
4. 7.2.2. odstoupením poskytovatele od smlouvy podle bodu 2.7 tohoto článku VOP,
5. 7.2.3. odstoupením kterékoli smluvní strany od smlouvy z důvodu podstatného porušení smlouvy,
6. 7.2.4. výpovědí objednatele podle bodu 1 článku III těchto VOP. Výpovědní doba je jeden měsíc a začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po měsíci, kdy byla výpověď poskytovateli doručena.
7. 7.3. Podstatným porušením smlouvy je, pokud strana porušující smlouvu věděla v době uzavření smlouvy nebo v této době bylo rozumné předvídat s přihlédnutím k účelu smlouvy, který vyplynul z jejího obsahu nebo z okolností, za nichž byla smlouva uzavřena, že druhá strana nebude mít zájem na plnění povinností při takovém porušení. Při pochybnostech se předpokládá, že porušení smlouvy není podstatné.
8. 7.4. Na odstoupení od smlouvy se přiměřeně použijí ustanovení § 344 a násl. zákona č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku.

8. Mlčenlivost

1. 8.1. Veškeré informace a dokumenty získané během plnění smlouvy nebo v souvislosti s ním jsou důvěrné a jejich obsah podléhá mlčenlivosti obou smluvních stran. Při porušení mlčenlivosti odpovídá strana, která mlčenlivost porušila, za škodu, jež vznikla druhé smluvní straně.
2. 8.2. Objednatel je povinen zachovávat mlčenlivost o věcech, o kterých se při poskytování služby dozvěděl. Objednatel nesmí poskytnout informace nebo zpřístupnit od poskytovatele přijaté dokumenty třetí osobě (kromě osob k tomu oprávněných zákonem, jako jsou orgány činné v trestním řízení, advokáti apod.) způsobem, kterým by poškozoval dobré jméno poskytovatele, zneužíval získané informace nebo by jím bylo vyzrazeno obchodní tajemství či know-how poskytovatele.

ČLÁNEK II. REKLAMAČNÍ PODMÍNKY

1. Objednatel je oprávněn uplatňovat u poskytovatele nároky z odpovědnosti za vady dodaných služeb způsobem upraveným v Reklamačním řádu.
2. Reklamační řád najdete zde: Reklamační řád

ČLÁNEK III. PODMÍNKY OCHRANY A ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Podmínky ochrany a zpracování osobních údajů najdete zde: Ochrana osobních údajů
2. Souhlasem s těmito VOP objednatel prohlašuje, že se seznámil s podmínkami podle předchozího bodu.
3. Čestné prohlášení o oprávnění poskytnout osobní údaje subjektu údajů
4. 3.1. Objednatel souhlasem s těmito VOP čestně prohlašuje, že každá jiná osoba než on sám (dále jen „třetí osoba“), jejíž osobní údaje poskytl poskytovateli jako příjemci podle § 5 písm. q/ zákona č. 18/2018 Z. z. o ochraně údajů pro dodání objednaných služeb, mu udělila souhlas s poskytnutím svých osobních údajů.
5. 3.2. Objednatel tímto čestně prohlašuje, že souhlas třetí osoby podle předchozího bodu mu byl výslovně a prokazatelně dán a v případě vznesení požadavku ze strany poskytovatele umí udělení souhlasu kdykoli prokázat.
6. 3.3. Objednatel tímto čestně prohlašuje, že se třetí osoba seznámila s tímto článkem VOP a souhlasila s tím, aby její osobní údaje zpracoval poskytovatel v nezbytné míře a v souladu s podmínkami dokumentu „Ochrana osobních údajů“, se kterými se seznámila zde: Ochrana osobních údajů

ČLÁNEK IV. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. 1. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto VOP bez předchozího upozornění.
2. 2. Změnu VOP poskytovatel zveřejní na své webové stránce spolu s určením účinnosti změn. Zveřejnění změn poskytovatel zajistí do 10 dnů před určeným dnem účinnosti. Pokud objednatel se změnou nesouhlasí, je povinen svůj nesouhlas písemně oznámit poskytovateli ve lhůtě 10 dnů ode dne zveřejnění změny. Doručení nesouhlasu se považuje za výpověď smlouvy podle bodu 7.2.4 článku I těchto VOP. Pokud objednatel v uvedené lhůtě neoznámí poskytovateli svůj nesouhlas se změnou, platí, že se změnou souhlasí a vzájemné vztahy poskytovatele a objednatele se ode dne účinnosti změny řídí změněnými VOP.
3. 3. Jakákoli oznámení, upozornění, výzvy apod. týkající se smlouvy se doručují, pokud to jejich povaha umožňuje, e-mailem, jinak poštou na adresu: Láb 531, 900 67 Láb, Slovenská republika, přičemž oba způsoby jsou ve svých účincích rovnocenné.
4. 4. Za den doručení e-mailu se považuje den jeho odeslání druhé smluvní straně, i když se o něm druhá strana nedozví. Za den doručení poštovní zásilky se považuje i den jejího vrácení odesílateli nebo den, kdy ji druhá strana odmítne převzít.
5. 5. Tato smlouva se řídí právním řádem Slovenské republiky. Veškeré spory vyplývající z této smlouvy nebo s touto smlouvou související, včetně sporů o její platnost, výklad nebo zrušení, budou řešeny před slovenskými obecnými soudy.
6. 6. V případě, že bude některé z ustanovení smlouvy považováno za neplatné, nevymahatelné či neúplné, nebude mít tato skutečnost vliv na platnost zbývajících ustanovení smlouvy.
7. 7. Příslušné části těchto VOP platí i po skončení právního vztahu objednatele a poskytovatele, a to až do úplného vypořádání jejich vzájemných vztahů.

ČLÁNEK V. ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO SPOTŘEBITELE

1. Úvodní ustanovení

1. 1.1. Ustanovení tohoto článku se uplatní v případě, že je objednatelem fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti nebo povolání (dále jen „spotřebitel“).
2. 1.2. Právní vztahy mezi poskytovatelem a spotřebitelem, které nejsou výslovně upraveny těmito VOP nebo smlouvou, se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Zb. občanského zákoníku a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele.

2. Odstoupení od smlouvy

1. 2.1. Spotřebitel je oprávněn i bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy o poskytnutí služby, a to prostřednictvím e-mailu zasláním oznámení o odstoupení od smlouvy na adresu: info@fakturkovo.sk nebo zasláním oznámení o odstoupení od smlouvy v listinné podobě na adresu poskytovatele: Láb 531, 900 67 Láb, Slovenská republika.
2. 2.2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za zachovanou, pokud bylo oznámení o odstoupení od smlouvy odesláno objednatelem nejpozději v poslední den lhůty.
3. 2.3. Spotřebitel má právo požádat poskytovatele při uzavírání smlouvy, aby začal poskytovat služby podle smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
4. 2.4. V případě udělení souhlasu spotřebitele se zahájením poskytování služeb podle smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy ztrácí spotřebitel po úplném poskytnutí služeb právo na odstoupení od smlouvy. Služba se pro účely VOP považuje za úplně poskytnutou v případě, že poskytovatel provedl všechny potřebné úkony, které zvolená služba zahrnuje, bez ohledu na to, zda došlo k plnění ze strany třetích osob.
5. 2.5. Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy navzdory tomu, že před zahájením poskytování služeb udělil výslovný souhlas se zahájením poskytování služeb, je spotřebitel povinen uhradit poskytovateli cenu realizovaných úkonů směřujících k poskytnutí služby provedených do dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. Cenu za realizované úkony určí poskytovatel, a to poměrně z dohodnuté ceny poskytované služby.

3. Informace o alternativním řešení sporů

1. 3.1. Objednatel má v souladu se zákonem č. 391/2015 Z.z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů jako spotřebitel právo obrátit se na poskytovatele se žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, kterým byla vyřízena jeho reklamace, nebo pokud se domnívá, že poskytovatel porušil jeho práva.
2. 3.2. Pokud poskytovatel na žádost objednatele o nápravu odpověděl zamítavě nebo na ni neodpověděl do 30 dnů ode dne jejího odeslání, má objednatel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu. Návrh na zahájení alternativního řešení sporu je třeba podat příslušnému subjektu alternativního řešení sporů, kterým je Slovenská obchodní inspekce nebo jiné právnické osoby zapsané v seznamu Ministerstva hospodářství SR. Objednatel má jako spotřebitel právo volby, kterému subjektu návrh podá. Seznam je dostupný na stránce: https://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

4. Orgán dozoru nebo dohledu, kterému činnost poskytovatele služeb podléhá

1. 4.1. Dohled nad dodržováním zákona vykonává Slovenská obchodní inspekce /SOI/.

Inspektorát SOI pro Nitranský kraj

Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra

1. Odbor výkonu dozoru

e-mail: nr@soi.sk

tel. č. 037/772 02 16, fax č. 037/772 00 24

Tyto VOP jsou platné a účinné od 01.10.2025.